Management by Exception
Management by Exception adalah gaya manajemen bisnis yang berfokus pada identifikasi dan penanganan kasus-kasus yang menyimpang dari norma .
Manajemen dengan pengecualian memiliki kedua aplikasi bisnis umum dan aplikasi bisnis intelijen . Pengecualian bisnis umum adalah kasus yang menyimpang dari perilaku normal dalam suatu proses bisnis dan perlu dirawat dengan cara yang unik , biasanya dengan campur tangan manusia . Perjuangan mereka mungkin mencakup : proses penyimpangan , masalah infrastruktur atau konektivitas , penyimpangan eksternal , miskin aturan bisnis yang berkualitas , data yang cacat , dll Management by exception di sini adalah praktek menyelidiki , penyelesaian dan penanganan kejadian tersebut dengan menggunakan staf ahli dan perangkat lunak . Manajemen yang baik dapat berkontribusi untuk efisiensi proses bisnis . Seringkali dalam kasus ini proses akan disebut manajemen pengecualian , sebagai kasus luar biasa bukan satu-satunya fokus kebijakan manajerial , dan manajemen pengecualian ( sebagai lawan manajemen dengan pengecualian ) menunjukkan aplikasi yang lebih moderat dari proses.
Manajemen dengan pengecualian bila diterapkan pada intelijen bisnis terdiri dari fokus dan analisis anomali statistik yang relevan dalam data . Sementara semua data dicatat , keahlian domain harus diterapkan sehingga hanya data yang menyimpang dari apa yang diharapkan atau standar dalam bisnis atau industri dibawa ke perhatian manajer . [ 1 ] Sebagai contoh, jika semua produk menjual di volume mereka diharapkan untuk kuartal tersebut , kecuali satu produk tertentu yang berkinerja buruk atau overperforming dengan margin statistik yang relevan , hanya data untuk produk yang akan disampaikan kepada manajer untuk penyelidikan lebih lanjut dan penemuan akar penyebab . Manajemen dengan pengecualian dapat membawa ke depan kesalahan bisnis dan kelalaian , [ 2 ] strategi efektif yang perlu diperbaiki , perubahan dalam kompetisi [ 3 ] dan peluang bisnis . Manajemen dengan pengecualian ini dimaksudkan untuk mengurangi beban manajerial dan memungkinkan para manajer untuk menghabiskan waktu mereka lebih efektif di daerah-daerah di mana ia akan memiliki dampak yang paling . [ 1 ]
Manajemen dengan pengecualian bila diterapkan pada intelijen bisnis terdiri dari fokus dan analisis anomali statistik yang relevan dalam data . Sementara semua data dicatat , keahlian domain harus diterapkan sehingga hanya data yang menyimpang dari apa yang diharapkan atau standar dalam bisnis atau industri dibawa ke perhatian manajer . [ 1 ] Sebagai contoh, jika semua produk menjual di volume mereka diharapkan untuk kuartal tersebut , kecuali satu produk tertentu yang berkinerja buruk atau overperforming dengan margin statistik yang relevan , hanya data untuk produk yang akan disampaikan kepada manajer untuk penyelidikan lebih lanjut dan penemuan akar penyebab . Manajemen dengan pengecualian dapat membawa ke depan kesalahan bisnis dan kelalaian , [ 2 ] strategi efektif yang perlu diperbaiki , perubahan dalam kompetisi [ 3 ] dan peluang bisnis . Manajemen dengan pengecualian ini dimaksudkan untuk mengurangi beban manajerial dan memungkinkan para manajer untuk menghabiskan waktu mereka lebih efektif di daerah-daerah di mana ia akan memiliki dampak yang paling . [ 1 ]
Referensi
- Mackintosh, Donald P. Management by Exception: A Handbook with Forms. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1978.
- Bittel, Lester R. Management by Exception; Systematizing and Simplifying the Managerial Job. New York: McGraw-Hill, 1964.
- Gardner, Fred V. Variable Budget Control Through Management by Exception and Dynamic Costs. New York: McGraw-Hill Book Co, 1940.
Komentar
Posting Komentar